近日，博里镇蒋女士准备接手朋友转让的淮安市豆宸书店，从事图书出租和教辅书籍、文具零售等小本生意。文化水平不高的她对线上全流程自助办理转让手续感到很为难。蒋女士来到区政务服务中心“001”服务专窗，通过“零材料”事项申请，仅凭“刷脸”就办好了营业执照和出版物经营许可证法定代表人变更两个审批事项，总共用了不到2个小时，这让她感到非常满意。
让蒋女士感到的满意背后，是区数据局结合实际，创新开展“001”服务，进一步优化营商环境的结果。所谓“001”服务，即“零跑腿、零提交、一次办”服务，对“001”服务可办的事项，群众通过相关授权后，由工作人员以电子证照等方式调取相关材料，统一代办。群众无需提交任何材料（证照），在窗口等候片刻，即可一次办成申请事项。
近年来，区数据局围绕“一网通办”“高效办成一件事”等改革举措持续做好工作，线上审批不断增效提速。然而，部分基层群众、弱势群体和传统习惯仍促使不少人选择前往线下实体大厅办件。对此，该局在做好“只进一扇门”“最多跑一次”工作基础上，进一步优化服务，在区政务大厅“一件事”专窗的基础上，整合超管工位和帮办代办工作人员，成立“001”服务专窗，为线下办事群众提供全过程优质服务。对于加急办件、弱势群体，该专窗还提供延时、预约和上门等“加码服务”，确保群众既能快办事，又能办成事。
“没想到政府工作人员竟然专程上门为我服务，真是太好了！”今年80岁的谷大爷高兴地对专窗工作人员说道。谷大爷家住和平小区，年老体弱，既不会网上操作也无法前往政务大厅办理房产过户手续。通过联系“001”服务专窗，专窗立即安排人手，排定日程，于8月15日上门为谷大爷办理了不动产权证。
据了解，区数据局“001”服务专窗自8月初成立以来，共办结2件“零材料”事项和4件“零证照”事项，为企业群众提供预约服务6件，上门服务2件，收到感谢信2封。（通讯员 胡 凯）