近年来，淮安区水利局严格按照“需求牵引、应用至上、数字赋能、提升能力”的总体要求，加强农村供水的条线信息化管理，用数字“赋能”，为运行“把脉”，实现从“治水”到“智水”新跨越，全面提升农村居民用水获得感、幸福感、安全感。
从“源头”到“龙头”赋能智慧运行平台。投资900万元搭建农村供水信息化管理系统，高标准建设供水信息指挥中心，绘制全区供水“一张图”，构建调度指挥、管网信息、水质监测、客服热线、巡检抢修、二次供水6大内控管理系统，初步建立运行智能化、调度科学化、服务精细化、管理智慧化的“四化”现代供水体系,实现从水源取水、水厂制水、管网输水、加压供水、农户用水等全流程“智水”动态监测、智能控制、精准管理。
从“安全”到“效益”赋能智慧监控管理。依托智慧水务系统，通过远程监控、自动记录、监测分析、实时预警等功能对全区重要设施实现巡视化管理，保证供水运行安全。目前，白马湖水厂及23座一、二级增压泵站全部纳入自动化运行，供水关键水质指标在线监测预警，达到生产运行精准控制、节能增效的目标。对全区55个一级分区换装远程智能表，联通智慧水务平台，实现管网运行动态24小时监测，自动分析水量异常情况，以压调水，按需供水，为满足水量动态变化中的供需要求提供数据支撑。截止2024年11月，区农村供水公司水费收入已突破4000万元，水费回收率达98.36%，经济效益与社会效益取得双丰收。
从“线下”到“线上”赋能智慧便民服务。设置26个镇（街）营业网点提供开户、收费、咨询等线下服务，线上开通微信公众号，方便用户查询每月用水账单和缴费明细，开通支付宝、微信、农商行等线上缴费渠道，实现线下线上的完美融合。通过智慧水务功能整合，将客服系统和“12345”便民热线反馈的各类供水问题，全部纳入工单化闭环销号管理，安排专人跟踪处置，直至问题彻底化解、销号办结。截止2024年11月底，区农村供水公司已累计受理12345平台工单529件次，响应率、办结率、服务满意率均达100%。