淮安区政务服务中心消防窗口是淮安区消防救援大队日常工作中联系、服务群众的重要纽带。为进一步发挥好消防窗口作用，提高消防窗口服务水平，淮安区消防救援大队以“打造优质消防服务窗口”为契机，不断增强窗口工作人员为民服务意识，切实提升消防窗口服务形象，全力打造人民满意的消防办事窗口。
一是服务受理“零推脱”。消防窗口工作人员严格落实首问负责制，对属于自己职责范围内的事项，及时准确地予以办理，对手续不全或不符合有关规定的，一次性告知其全部办理要求和所需的文书资料，同时不以任何借口推诿、拒绝办事人的合理办理诉求，并对非职责范围内的事项，耐心解释说明并引导其到相关窗口办理。
二是服务方式“零距离”。消防窗口工作人员在接待各类咨询服务过程中坚持“来有迎声、问有答声、去有送声”，坚持办成一件事、只跑一次腿服务理念，主动为前来办事的群众解决问题。
三是服务质量“零差错”。消防窗口工作人员全面掌握业务内容，业务流程和相关法律法规，对办事群众来电、来访、来信要求答复清晰、准确，确保服务内容无差错。
四是服务标准“零投诉”。消防窗口工作人员对办理项目的服务对象一视同仁，坚持公开、公平、公正原则，严格依照法律、法规、规章和标准规定的条件及程序，规范工作流程，严肃工作纪律，确保消防服务工作做到无投诉。