针对保险举报案件频发的情况，淮安支局从“行业监管、消费者教育、市场环境优化”等多方面入手，有效遏制保险举报快速上升势头，促进行业健康发展。
一是提升行业监管能力。累计对6家保险机构重点开展了调查走访，引导保险机构强化合规理念，明确提示“免责条款、退保损失”等关键信息，杜绝“代理退保”“返佣”等违规行为,促进行业健康发展。
二是提升消费者金融素养。鼓励保险机构通过“官微、社区宣传、3.15宣传日”等多元化宣传方式，提高公众对保险条款的理解，提升对“有病保病，没病存钱”等常见销售误导话术的辨识能力;鼓励并引导消费者通过“12378”等官方投诉渠道信访举报，而非依赖“代理退保”黑产，降低维权成本。
三是提升保险监管效能。要求保险公司应每季度分析投诉数据，针对性改进；定期通报信访举报排名，倒逼机构优化服务。